ご利用ガイド

お支払い方法やお届け方法、キャンセル・返品についてご案内します。

お支払方法

お支払いは、下記の3つの方法よりお選びいただけます。

クレジットカード

下記のカードブランドがご利用いただけます。

クレジットカード

カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用いただけます。

銀行振込

銀行振込の場合は、代金先払いとなります。

ご注文後、当店より代金の総額をご案内致しますので、代金総額のご案内から『１週間以内』に下記口座へお振込みください。

・銀行名：秋田銀行 毛馬内支店
・口座：普通預金 1027733
・口座名義：カ）ニシムラリンギョウ

ヤマト運輸 代金引換決済

お荷物の到着時に代金をお支払いいただく決済方法となります。
商品代金・送料の他に代引き手数料(決済手数料)が別途発生致します。

決済手数料

1箱あたりの代金引換額に応じての手数料となります。
（※複数個ご注文の方は手数料金額にご注意ください。）

■1箱あたりの代引き手数料

～9,999円 330円（税込）
～29,999円 440円（税込）
～99,999円 660円（税込）
～300,000円 1,100円（税込）

■複数個口での代引き手数料について

上述の通り、発送する箱が2箱以上となった場合、代引き手数料は箱の個数分だけかかってしまいます。
システム上、代引き手数料は注文時においては注文総額に対する手数料しか表示出来ないため、複数個口での代引き手数料については、ご注文後に再計算をして改めてメール等にてご案内致します。

〜3,800円の商品を5箱注文した場合の代引き手数料の計算例〜

1箱3,800円で商品代金9,999円以下なので、1箱あたりの代引き手数料は330円。
それが5箱分となるので、代引き手数料の総額は、330円×5箱＝1,650円となります。
複数個口ご注文の場合で、代引き手数料が振込手数料を超える場合は、銀行振込をご利用いただくか、今後導入予定のカード決済をご利用いただくことをおすすめ致します。

— ご注意事項 —

※下記の場合、代金引換はご利用いただけません。

1.合計金額が30万円（税込）を超える場合。

2.メーカー直送の商品が含まれている場合。

3.配送先が複数ある場合。

4.会員情報に登録されたご住所以外へ配送の場合。

※ギフトラッピングサービスはご指定いただけません。

※発送は当店による入金確認後の翌営業日となります。
お急ぎの場合は、大変お手数ですが、お振込みした旨をお電話（0186-37-3091）にてご一報ください。
なお、入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。
あらかじめご了承ください。

※振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※お振込みの際、ご名義はご注文者様のお名前にてお願い致します。
お振込み名義とご注文者様の氏名が異なる場合は、お手数ですが、その旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、（１）お振込み日（２）お振込み名義とご注文者様氏名をご入力ください。

※代金総額のご案内から1週間を経過してもご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。
お取り寄せ品などの場合、キャンセル料を別途いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※代金総額より多くご入金があった場合、お客様のご指定口座へ振込手数料を差し引いてご返金致します。
また、振込手数料よりも少ない返金額だった場合は、返金致しかねます。
ご入金の際は十分ご確認のうえお手続きくださいますようお願い致します。

領収書について

商品の領収書については下記の通りとなります。

銀行振込の場合

原則、各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が領収書相当となります。
別途領収書が必要な場合は、必ずご注文時にご指示ください。その際、「宛名および但し書き」も併せてご指示下さい。
お客様への領収書送付の際、大変恐縮ではありますが送料（郵便切手代）はお客様のご負担でお願いしております。
お支払い代金に84円を加算させていただきますので、あらかじめご了承ください。

代金引換でお支払いの場合

ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。

商品のお届け

運送会社や納期の目安、送料についてご案内します。

運送会社について

当店では、ご注文商品をヤマト運輸にてお届け致します。

納期の目安について

本州へのお届けは、当日午前中までの受注分は最短翌日、午後以降の受注分は翌々日にお届け可能です。

※年末年始、ゴールデンウイーク、お盆期間中は通常時より配達までに1日多く時間が掛かることがございます。
※ご注文が込み合った場合には、１～２日出荷が遅れる場合がございます。

送料について

送料については、下記の通りとなります。1件の配送先につき20,000円（+税）以上お買上げの場合、送料無料となります。（沖縄、離島を除く）

地方 都道府県 サイズ別送料（単位：円(税込み)）
60 80 100 120 140 160 180 180
北海道 北海道 1,150 1,370 1,610 1,830 2,070 2,290 2,620 3,060
北東北 青森・秋田・岩手 930 1,150 1,390 1,610 1,850 2,070 2,400 2,840
北東北 宮城・山形・福島 930 1,150 1,390 1,610 1,850 2,070 2,400 2,840
関東 茨城・栃木・群馬・
埼玉・千葉・神奈川・
東京・山梨		 1,040 1,260 1,500 1,720 1,960 2,180 2,510 2,950
信越 新潟・長野 1,040 1,260 1,500 1,720 1,960 2,180 2,510 2,950
北陸 富山・石川・福井 1,150 1,370 1,610 1,830 2,070 2,290 2,620 3,060
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 1,150 1,370 1,610 1,830 2,070 2,290 2,620 3,060
関西 大阪・京都・滋賀・
奈良・和歌山・兵庫		 1,260 1,480 1,720 1,940 2,180 2,400 2,730 3,170
中国 岡山・広島・島根・
鳥取・山口		 1,370 1,590 1,830 2,050 2,290 2,510 2,840 3,280
四国 香川・徳島・
愛媛・高知		 1,370 1,590 1,830 2,050 2,290 2,510 2,840 3,280
九州 福岡・佐賀・長崎・
大分・熊本・宮崎・
鹿児島		 1,590 1,810 2,050 2,270 2,510 2,730 3,060 3,500
沖縄 沖縄 1,700 2,250 2,820 3,370 3,940 4,490 5,040 5,590

配送日時について

・ご注文および入金確認後、原則2営業日以内に発送いたします。

・配送日の指定は、ご注文日（当店店休日、日曜・祝日は除く）から4日後～15日後までの間でご指定いただけます。
ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。

・配達時間は次の4つの時間帯からお選びいただけます。

(1)午前中　(2)14時頃～16時頃　(3)16時頃～18時頃　(4)18時頃～20時頃　(5)19時頃～20時頃

・日曜日、祝日は発送をお休みさせていただきますのでご了承ください。

— ご注意事項 —

※お取り寄せ商品および直送品はお届け日指定の対象外です。

※銀行振込の場合、ご入金確認後の配送となります。
お振込日によりましては指定日に間に合わない可能性もございますので、お早めのお振込をお願い致します。

※ご注文後、お届け日の変更をご希望されるお客様は、お早めにご連絡をお願い致します。

※すでに出荷済みの商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者様へお問い合わせください。

※天災・事故等配送状況により指定時間にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

※物理上不可能なご注文（ご注文翌日の朝にお届けの指定など）等があった場合は、免責とさせていただきます。

その他

・ホームページ上に在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時に「売切れ」となっている場合もございます。
その場合はその旨ご連絡いたしますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

・省資源化の推進の観点から、納品書のペーパーレス化を行っております。
納品書は同梱しておりませんので当店からのメールをご確認ください。
もしご入用の場合は、ご注文時に必要な旨をお伝えください。

キャンセル・返品

ご注文のキャンセル・変更や、返品・交換についてご案内します。

キャンセル・変更について

ご注文の商品、お届け先ご住所、配送日時などの変更および、注文のキャンセルは、商品発送前であれば対応可能でございます。
当店の営業時間内（月〜金10時〜16時(※祝日、GW、夏季休業、年末年始を除く)）にお電話（0186-37-3091）にてお早めにご連絡をお願い致します。
（※商品発送後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。）

なお、ご予約商品・お取り寄せ商品のキャンセルはご容赦ください。

代金引換でお支払いの場合

ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。

— ご注意事項 —

※代金引換の場合は別のご住所への転送ができません。
万一、発送先に変更がある場合は必ず発送前に当店へご連絡下さい。
発送後に変更される場合は、一旦キャンセル扱いとなり、キャンセル商品の往復の送料をご負担いただくことになりますのでご注意ください。

※すでに出荷してしまったご注文をお客様のご都合によりキャンセルされる場合は、 お客様にて往復分の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承下さいませ。

※銀行振込でお支払いいただいているご注文をキャンセルした場合、当店からお客様へご返金する際は、 お振込金額から振込手数料を差し引いてのお戻しとなります。あらかじめご了承くださいませ。

※万一お客様のご都合で受け取り拒否をされた場合、または配送会社規定の預かり期限を過ぎてこちらに商品が戻って来た場合、 送料、代引き手数料、再送付の際の送料・代引手数料など、対応にかかった費用は全額お客様にお支払いいただきます。あらかじめご了承くださいませ。

※当店では、キャンセルや変更のご連絡が無い限りは、原則、注文翌営業日には発送業務に入ります。
営業時間外で電話できない場合などで、問い合わせフォームやFAXでキャンセルをご依頼された場合、確認の遅れや不達が発生する可能性がございます。
問い合わせフォームやFAXでご依頼された場合でも、お手数ですが必ず確認のお電話をお願い致します。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかを必ずお確かめください。

商品の配送・品質には細心の注意を払っておりますが、万一何か問題がございましたら、 まずはお問い合わせフォームまたはお電話（0186-37-3091）にてご相談下さい。
できるだけ迅速に対応させていただきます。
（お問い合わせフォーム利用の際は、お名前、ご注文番号、ご注文日、内容をご記入の上、送信ください。）

— ご注意事項 —

※初期不良の場合のみ返品/返金・交換を承ります。お客様のご都合による返品/返金・交換はお受け致しかねます。何卒ご理解下さいませ。

※商品到着後8日以上経過している場合は交換・返品/返金はお受け致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。

※原則として商品の返品/返金・交換は、未開封のものに限らせていただきます。
食品やアロマオイルなど、封がしてある商品の開封後（抜栓後）の返品/返金・交換は致しかねますのでご注意ください。
返品/返金の場合は、商品代金の全額をご返金致します。

※返品/返金に際しまして、商品の品質を確認するために着払いで弊社まで商品を送り返していただく場合もございます。 お客様の判断で商品を処分されますと、対応ができませんのでご注意ください。

※当店の責に帰すべき事由による商品の返品/返金・交換の場合、送料は全て当社の費用負担にて交換・返品/返金させていただきます。
お客様事由に起因する商品の返品/返金・交換の場合はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

※代替品がご用意できない場合は、ご返金での対応となります。あらかじめご了承くださいませ。